Was kann ich tun, wenn das Einloggen in Cockpit mit meiner Emailadresse nicht klappt?
Bitte gehen Sie so vor:
Stellen Sie bitte sicher, dass sie sich mich der Emailadresse einloggen, mit der Sie ihre Anmeldung akzeptiert haben.
Vergewissern Sie sich außerdem, dass Sie bei Passwort vergessen die gleiche Emailadresse angeben, mit der Sie sich in Cockpit einloggen bzw. die sie in Ihrer Anmeldung akzeptiert haben.
Sofern Sie noch nicht das personalisierte Login nutzen, sondern sich mit Ihrer Agenturnnummer anmelden, geben Sie bitte auch diese bei "Passwort vergessen" an. Das temporäre Passwort wird automatisch an das Emailpostfach der Agentur versendet.
Bitte nutzen Sie nur einmal die "Passwort vergessen" Funktion. Warten Sie das Eintreffen der Passwort Recovery Mail ab. Die Mail kann zeitverzögert bei ihnen eintreffen.