Refund
Falls Ihre Kunden ihre Pläne geändert haben, können Sie einen Refundantrag einreichen.
Automatisierte Rückerstattung
Rufen Sie die jeweilige Buchung unter Meine Buchungen auf. Falls für die Buchung bereits der Void-Zeitraum überschritten ist und eine automatische Erstattung möglich ist, erscheint nach einem Klick auf STORNIEREN das folgende Pop-up:
Wenn Sie REFUND VORSCHAU wählen, berechnen wir für Sie den Betrag, den Sie unter Berücksichtigung der Tarifbestimmungen und der geltenden Gebühren zurückerstattet bekommen. Von dieser Vorschau aus können Sie die Stornierung und Erstattung mit nur einem Klick beantragen.
Refundantrag über das Erstattungsformular
Wenn keine automatische Erstattung möglich ist, werden Sie zum Refundformular weitergeleitet. Bitte verwenden Sie dieses Formular auch bei Erstattungen aufgrund von Flugstreichungen. So können Sie direkt zum Erstattungsformular gelangen.
- Klicken Sie bitte auf "Refund".
- Danach auf "Refund Antrag einreichen".
- Dann können Sie - nach Bestätigung des Warnhinweises - das Formular ausfüllen.
